1. Prodávající a kontakt

Prodávajícím a provozovatelem e-shopu drumo.cz je:

Prodávající je fyzickou osobou podnikající podle živnostenského zákona. Není plátcem DPH.

2. Pro koho podmínky platí

Tyto obchodní podmínky upravují smlouvy uzavírané prostřednictvím e-shopu drumo.cz mezi prodávajícím a zákazníkem. Zákazníkem může být spotřebitel i podnikatel.

Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím. Ustanovení určená výslovně spotřebitelům se nepoužijí na podnikatele.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Objednávku lze uskutečnit v českých korunách nebo, pokud je tato možnost na e-shopu aktivní, v eurech. Prodávající dodává digitální obsah zákazníkům v České republice a na Slovensku.

3. Co DRUMO dodává

Předmětem smlouvy je digitální obsah a související digitální služba popsaná u konkrétního produktu, zejména přístup do členské sekce se systémem DRUMO, výukovými materiály, návody, aktualizacemi a dalšími součástmi uvedenými v nabídce.

Rozsah produktu, cena, případné bonusy, technické požadavky a další vlastnosti jsou vždy uvedeny na produktové nebo prodejní stránce před odesláním objednávky. Obrázky a ukázky slouží k přiblížení produktu, rozhodující je textový popis nabídky.

Pokud není u nabídky výslovně uvedeno jinak, součástí ceny není individuální konzultace, instalace na zařízení zákazníka ani předplatné služeb třetích stran.

4. Technické požadavky a kompatibilita

Pro využití členské sekce zákazník potřebuje funkční e-mailovou adresu, internetové připojení, aktuální běžný webový prohlížeč a zařízení schopné zobrazit nabízené materiály.

Pro praktické používání systému DRUMO může být podle popisu produktu potřeba aplikace Obsidian a vlastní účet u podporované AI služby. Obsidian je dostupný pro macOS a Windows. Návody mohou být v první verzi zaznamenány na macOS, i když samotný systém funguje také na Windows. Rozdíly mezi operačními systémy a aktuální požadavky prodávající uvádí u produktu.

Služby třetích stran se řídí vlastními podmínkami a mohou být zpoplatněny samostatně. Jejich ceny, funkce a dostupnost může jejich provozovatel změnit nezávisle na prodávajícím.

5. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Zákazník vybere produkt, vloží ho do košíku a vyplní požadované údaje.
2. Před odesláním může zkontrolovat a opravit zadané údaje, zvolenou měnu, cenu a způsob platby.
3. K odeslání závazné objednávky použije tlačítko, z jehož označení je zřejmé, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit.
4. Odesláním objednávky zákazník činí závaznou objednávku. Smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky na e-mail zákazníka, není-li v potvrzení uvedeno, že objednávka vyžaduje další přijetí prodávajícím.

Součástí potvrzení na trvalém nosiči jsou obchodní podmínky nebo odkaz a příloha umožňující jejich uložení, informace o digitálním obsahu a potvrzení případného souhlasu s okamžitým zpřístupněním.

Prodávající může objednávku odmítnout nebo zrušit před zpřístupněním zejména při zjevné chybě ceny, nedostupnosti produktu, podezření na zneužití nebo pokud zákazník neuhradí cenu ve stanovené době. Uhrazenou částku v takovém případě bez zbytečného odkladu vrátí.

6. Cena, měna a platba

Cena uvedená u produktu v okamžiku objednávky je konečná. Prodávající není plátcem DPH. Případné náklady zákazníka na internet, bankovní převod nebo služby třetích stran nejsou součástí ceny produktu.

Objednávku lze uhradit online platební kartou prostřednictvím Shoptet Pay nebo bankovním převodem. Dostupné způsoby, měny a případné poplatky jsou uvedeny v košíku.

Při bankovním převodu je cena uhrazena okamžikem připsání celé částky na účet prodávajícího. Zákazník použije variabilní symbol a měnový účet uvedený v potvrzení objednávky.

7. Zpřístupnění digitálního obsahu

Po přijetí platby odešle systém na e-mail zákazníka údaje nebo odkaz potřebný pro vstup do členské sekce. Není-li u produktu uvedeno jinak, přístup je odeslán automaticky bez zbytečného odkladu po spárování platby.

Zákazník odpovídá za správnost e-mailové adresy a za ochranu přístupových údajů. Pokud zpráva nedorazí, zkontroluje složky Hromadné a Spam a poté kontaktuje prodávajícího na info@drumo.cz.

Členská sekce je zákazníkovi dostupná po dobu fungování e-shopu drumo.cz, není-li u konkrétní nabídky uvedeno delší období. Ukončení provozu nemá vliv na oprávnění zákazníka dále používat obsah, který mu byl v souladu s nabídkou poskytnut ke stažení.

8. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku obecně právo odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.

Před odesláním objednávky proto spotřebitel samostatně potvrzuje zejména toto:

Po zpřístupnění členské sekce za splnění uvedených podmínek tedy spotřebitel nemůže odstoupit pouze proto, že si nákup rozmyslel. Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění.

Pokud obsah ještě nebyl zpřístupněn a právo na odstoupení nezaniklo, může spotřebitel odstoupení zaslat na adresu sídla nebo na info@drumo.cz. Může použít vzorový formulář na konci těchto podmínek, není to však povinné. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je přijal, nejpozději do 14 dnů od účinného odstoupení, pokud se nedohodne se spotřebitelem jinak.

9. Jak má digitální obsah fungovat

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že digitální obsah po dobu, po kterou má být poskytován:

• odpovídá popisu, rozsahu, funkčnosti, kompatibilitě a dalším dohodnutým vlastnostem,
• je vhodný k účelu, pro který jej spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
• je dodán s dohodnutým příslušenstvím, návody a zákaznickou podporou,
• odpovídá obvyklým vlastnostem a důvodným očekáváním s přihlédnutím k veřejným prohlášením a povaze produktu.

Prodávající poskytuje aktualizace vlastního digitálního obsahu, které jsou nezbytné pro zachování jeho bezvadnosti, po dobu, po kterou lze jejich poskytování rozumně očekávat, nebo po dobu trvání závazku podle povahy nabídky. Zákazník je povinen nezbytnou aktualizaci v přiměřené době nainstalovat, pokud byl upozorněn na její dostupnost a následky neprovedení.

10. Reklamace digitálního obsahu

Vadu lze oznámit e-mailem na info@drumo.cz nebo písemně na adresu sídla. Zpráva by měla obsahovat e-mail objednávky, číslo objednávky, popis vady, kdy se projevuje, a požadovaný způsob vyřízení. Screenshot nebo přesný text chyby může řešení urychlit.

Prodávající při uplatnění reklamace vydá potvrzení s datem, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktními údaji spotřebitele. Po vyřízení poskytne potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

Spotřebitel může požadovat odstranění vady, ledaže je to nemožné nebo by to vyžadovalo nepřiměřené náklady. Prodávající vadu odstraní v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele s ohledem na povahu a účel digitálního obsahu.

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu neodstraní, vada se projeví i po odstranění, je závažná, nebo je z okolností zřejmé, že nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu, pokud zákon nestanoví jinak.

Práva z vad se neuplatní, pokud problém způsobil nevyhovující hardware, software nebo síťové připojení zákazníka, které neodpovídá sděleným technickým požadavkům, a zákazník odmítne nezbytnou a přiměřenou součinnost potřebnou k ověření příčiny.

11. Změny digitálního obsahu

Prodávající může obsah během poskytování měnit nad rámec nezbytných aktualizací, pokud k tomu má spravedlivý důvod, například zlepšení funkce, bezpečnosti, přizpůsobení změně třetí služby nebo opravu zastaralého postupu. Změna zákazníkovi nezpůsobí dodatečné náklady a zákazník o ní bude jasně informován.

Pokud by změna nepříznivě ovlivnila přístup nebo používání nikoli jen nevýznamným způsobem, prodávající spotřebitele předem informuje na trvalém nosiči o povaze, době provedení a jeho právech podle zákona.

12. Licence a dovolené použití

Zaplacením ceny zákazník získává nevýhradní, nepřevoditelné oprávnění používat zpřístupněný obsah pro vlastní osobní nebo vnitřní podnikatelskou potřebu v rozsahu odpovídajícím nabídce. Autorská práva a další práva duševního vlastnictví zůstávají prodávajícímu nebo příslušným autorům.

Bez předchozího písemného souhlasu není dovoleno obsah, videa, návody, šablony ani přístupové údaje zveřejňovat, sdílet s dalšími osobami, prodávat, pronajímat, kopírovat za účelem dalšího šíření, poskytovat jako vlastní produkt nebo používat k vytvoření konkurenčního produktu.

Pokud má produkt používat více členů týmu, zákazník si předem sjedná odpovídající licenci. Vlastní údaje a poznámky, které zákazník do systému vloží, zůstávají jeho.

13. Uživatelský účet

Zákazník chrání přístupové údaje a nesdílí je s dalšími osobami. O podezření na zneužití informuje prodávajícího bez zbytečného odkladu. Prodávající může přístup dočasně omezit při bezpečnostním incidentu nebo důvodném podezření na porušení licence; zákazníka o důvodu a dalším postupu informuje.

14. Služby třetích stran a odpovědnost

Prodávající neodpovídá za samostatné služby třetích stran, jejich výpadky, změny cen nebo podmínek. Odpovídá však za správnost vlastních předsmluvních informací a za digitální obsah v rozsahu stanoveném smlouvou a právními předpisy.

Výsledky práce s AI mohou obsahovat chyby. Zákazník odpovídá za kontrolu výstupů a za rozhodnutí, která na jejich základě učiní. Produkt není právní, daňovou, zdravotní ani jinou regulovanou odbornou službou.

U spotřebitele se žádné omezení odpovědnosti nepoužije v rozsahu, v němž by odporovalo jeho zákonným právům. U podnikatele se případná náhrada předvídatelné majetkové újmy omezuje nejvýše na cenu vadného produktu, s výjimkou újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a případů, kdy takové omezení zákon nepřipouští.

15. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnost může zákazník poslat na info@drumo.cz. Prodávající se ji pokusí vyřešit bez zbytečného odkladu.

Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení České obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ 00020869, internetová adresa coi.gov.cz/informace-o-adr.

Evropská platforma pro řešení sporů online byla ukončena a není pro podání nového návrhu dostupná.

16. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů, používaných službách, cookies a právech zákazníků jsou uvedeny na stránce Ochrana osobních údajů.

17. Rozhodné právo a závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí právem České republiky. Je-li zákazník spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném státě Evropské unie, tato volba ho nezbavuje ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště.

Prodávající ukládá smlouvu a objednávku v elektronické podobě pro vlastní potřebu a neposkytuje k nim běžný přímý přístup. Zákazník obdrží údaje o objednávce e-mailem a může si obchodní podmínky uložit nebo vytisknout.

Prodávající může podmínky změnit. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání, ledaže se strany platně dohodnou jinak. Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních částí.

Účinné od 14. 7. 2026.

Příloha: vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář použij pouze tehdy, pokud právo na odstoupení dosud nezaniklo. Vyplněný formulář pošli na info@drumo.cz nebo na adresu sídla prodávajícího.